التنبيهات و سياسة الاسترجاع

نشكركم على ثقتكم في متجر مصاحب القرآن، ويسعدنا أن نكون دائمًا عند حسن ظنكم وفي خدمتكم.

حرصًا منا على تقديم تجربة واضحة وميسّرة، نوضح لكم فيما يلي سياسة الاسترجاع والتعديلات المتعلقة بالطلبات، بالإضافة إلى آلية توزيع المصاحف على المحتاجين في أفريقيا:

أولًا: طلبات الاسترجاع

• يمكنكم تقديم طلب استرجاع المبلغ خلال 24 ساعة من إتمام عملية الشراء والدفع.

• لتقديم طلب الاسترجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب على الرقم:

0557851044

• في حال قبول طلب الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند إتمام الطلب، وذلك خلال مدة أقصاها 15 يوم عمل.

ثانيًا: الاسم المطبوع على المصحف

• لا يمكن تعديل أو تغيير الاسم المطبوع على المصاحف بعد إتمام عملية الدفع والشراء، وذلك لارتباط الطلب بمرحلة التجهيز والطباعة.

ثالثاا: توزيع المصاحف للمحتاجين في أفريقيا

حرصًا على إيصال المصاحف إلى من هم بأمسّ الحاجة إليها، يتم توزيع المصاحف وفقًا للاحتياج والأولوية، ومن أبرز الجهات والمواقع المستفيدة:

1. الأماكن الأكثر احتياجًا:

• القرى والمناطق الفقيرة: التي تعاني من محدودية الموارد ونقص المصاحف، بما يسهم في تمكين المسلمين من قراءة القرآن الكريم وتعليمه للأجيال القادمة.

• المسلمون الجدد: في المناطق التي تشهد دخول أعداد من المسلمين الجدد، حيث تمثل المصاحف وسيلة أساسية لإعانتهم على تعلم القرآن الكريم.

• المساجد الجديدة: التي تحتاج إلى المصاحف لتمكين المصلين من تلاوة القرآن الكريم والاستفادة منها داخل بيوت الله.

• حلقات تحفيظ القرآن الكريم: التي تحتاج إلى توفير المصاحف للطلاب والمعلمين، بما يساعد على تعلم القرآن وحفظه.

2. التوزيع حسب مقدار الحاجة:

يتم توزيع المصاحف وفقًا لحاجة كل منطقة وجهة مستفيدة، مع مراعاة الأولويات والقدرة الاستيعابية والاحتياج الفعلي، بهدف إيصالها إلى أكبر قدر ممكن من المستحقين.

ملاحظة مهمة بشأن مدة التنفيذ

في حال دخول الطلب ضمن فترة التوثيق والتنفيذ المتزامنة مع إجازات الأعياد، فقد تتأثر مدة تنفيذ الطلب نتيجة الإجازات وظروف العمل خلال تلك الفترة، وقد تمتد المدة الإجمالية للتنفيذ والتوزيع إلى 35 يومًا.